お客様に必要とされる喜びを貴方と一緒に！
お客様の「本当に知りたい事」「一番解決したい事」を導き出し、システム利用のサポートをする事で、お客様の業務の改善や効率化のお手伝いをするお仕事です。
具体的な仕事内容
当社が提供する勤怠管理システムを新規に導入されるお客様に、利用方法や操作方法をメールや電話で説明します。
弊社勤怠管理システムをご利用中のお客様から寄せられる質問や不具合に、メールや電話で対応します。
弊社勤怠管理システムで使用するタイムレコーダーの発送を行います。
先輩の声
お客様にご案内しています。冨谷 理恵
- ITZマーケティングを選んだ理由を教えてください。
- 今までと全く違う業種でのチャレンジでした。
マニュアル通りにご案内するのではなく、より分かりやすい言葉選びや方法を自ら考え、自分の言葉でご案内できる点にやりがいを感じました。また自らの成長にも繋がりより高いスキルを得ることができると思いました。 - この仕事の難しい点、面白い点は何ですか。
- お客様が一番悩まれている事、もっと楽にしたいと思われている事を導き出すのは難しいですが、お客様ごとのご要望に沿ったカスタマイズ対応をさせていただく中で、「もっとこうした方がより快適にシステムを利用していただけるのではないか」などいろいろなアイデアを自由に考えることができます。
- 冨谷さんが仕事で心がけていることを教えてください。
- お客様に寄り添い、何を一番強く要望されているかを導き出すように、しっかりお話を伺うことを心がけています。
- 最後に、応募者の方にメッセージをお願いします。
- 一人で黙々と仕事をするということではありません。サポートチームみんなで考え、お客様にご案内しています。
私自身初めての業種でしたが、お客様とのコミュニケーションができれば、「知りたい」「勉強したい」という思いがあれば問題ありません。
募集要項
| 職種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 具体的な仕事内容 | 当社提供の勤怠管理システムを新規導入されるお客様に、利用方法・操作方法をメール・電話で説明。 弊社勤怠管理システムご利用中のお客様からの質問や不具合にメール・電話で対応。 弊社勤怠管理システムで使用するタイムレコーダーの発送。 |
| 求める人材 | お客様からの問い合わせ内容をもとに、「お客様が本当に知りたい事」をお伝え出来る方。 |
| 対象となる方 | ワード、エクセルなど一般的なパソコン操作が可能な方。 ※当社の勤怠管理システムは誰にも分かり易いシステムですので、未経験の方でも研修を通じてサポートが可能になります |
| 勤務地 | 広島県安芸郡府中町青崎南6-24 向洋ビル3F JR向洋駅 徒歩 約1分 |
| 給与 | 月給：185,000円〜250,000円+諸手当 交通費・時間外全額支給 賞与年２回 年齢・経験・能力を考慮のうえ優遇します |
| 勤務時間 | 9：00〜18：00 残業ほぼなし（多くて月30時間ほど） |
| 休日・休暇 | 完全週休二日制（土・日・祝日）会社カレンダー 有給（有給消化率90％以上） 慶弔休暇、GW・夏季・年末年始休暇、出産・育児・介護休暇制度など |
| 選考方法 | 下記の応募フォームまたはお電話でご応募ください。 おって担当者より面接等詳細をご連絡いたします。 |
応募フォーム
この求人に応募する場合は、下記のフォームに必要事項を記入し、送信してください。
携帯・スマホの方は差出人アドレス（info@it-z.biz)からのメールを受け取れる設定にしてください。
082-258-2988